상담 기능 활용하기 | 디디쌤 통합 Guide

디디쌤 통합 Guide

디디쌤의 상담 기능을 어떻게 활용할 수 있을지 4가지 tip을 준비했어요!

1️⃣ 상담 통계 data로 상담 추세 분석하기

별도의 작업 없이도 디디쌤에서 상담 통계 data를 확인하고 다양한 업무에 활용할 수 있어요.

상담 통계 메뉴에서는 상담 유입 수, 상담 카테고리와 관련하여 다양한 통계 자료를 제공해드리고 있어요.
유입 추세가 궁금한 기간을 설정하고, 데이터를 확인해 보세요.
상담이 많이 유입되었던 요일과 시간도 한 눈에 확인할 수 있어요.

2️⃣ 상담 업무 간소화하기

상담 진행하랴, 내용 기록하랴 바빴던 상담 업무를 디디쌤으로 간소화할 수 있어요.

디디쌤에서 대면 상담을 시작하면, 녹음 내용을 그대로 텍스트로 변환해드려요.
상담 시작 후, 종료 버튼을 눌러주시면 텍스트로 변환된 내용을 확인할 수 있어요.
상담 내용을 따로 기록해야 하는 번거로움 없이 상담 진행에만 집중할 수 있어요.
상담 중에 물론 메모 작성도 가능해요.

텍스트로 변환된 내용은 각각 상담 진행 중에 언제 언급되었었는지 타임라인 별로, 또 화자 구분을 통해 참석자 별로 구분해서 제공해드려요.
AI 요약하기를 통해 상담 내용에 대한 인사이트도 제공해 드려요.

3️⃣ 상담 이력 관리하기

이전 상담 기록을 찾느라 바쁘셨다면, 디디쌤에서 다양한 유형의 상담 이력과 여러 카테고리별 상담 이력을 모두 확인하며 상담 이력 관리에 소요됐던 시간을 단축해 보세요.

단순히 상담 기록을 모아볼 수 있을 뿐만 아니라 검색과 필터 기능을 통해 원하는 상담 기록을 빠르게 찾을 수 있어 편리해요.
즐겨찾기 기능도 있어 자주 확인해야 하는 내역을 별도 관리할 수도 있어요.
외부 채널에서 진행했거나 디디쌤에서 진행한 상담 내역이 자동으로 쌓이기 때문에 상담 데이터 누락도 방지할 수 있어요.

4️⃣ 상담 인사이트 상담 후속 업무에 활용하기

상담 이후 업무를 처리하기 위해서는 상담 내용을 파악하는 것도 중요한데요. 디디쌤에서는 상담 내용을 요약해드릴 뿐만 아니라 해당 상담의 주요 키워드, 다음 할 일도 함께 제시해 드려요.

제공된 상담 인사이트는 내용 수정도 물론 가능해요.
수정을 원할 시에는 각 카드 우측 상단에 있는 연필 아이콘을 클릭해 주세요.