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# FAQ

- [자주 묻는 질문 (운영자용)](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined.md): ※ 아래의 \[🔍검색하기] 버튼을 눌러 궁금하신 내용을 빠르게 찾아볼 수 있어요 😀
- [외국인도 회원가입이 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined.md): 디디쌤 계정은 휴대전화 번호 인증을 통해 생성되므로, 국내 휴대전화 번호를 보유하신 분이라면 누구나 가입할 수 있습니다.
- [해외 거주 중인데, 회원가입 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-1.md): 디디쌤은 휴대전화 인증을 통해 계정이 생성되므로, 국내 번호를 보유하신 분이라면 가입 및 수강 신청이 가능합니다.
- [운영자가 홈페이지에 수강생 계정을 직접 등록할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-2.md): 디디쌤 계정 및 홈페이지 가입은 \[수강생 직접 가입] 과 \[운영자가 수강생 계정 일괄 생성] 하는 두 가지 방식으로 운영되고 있습니다. 수강생 계정 일괄 생성 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [기존 디디쌤 계정이 있는 수강생을 홈페이지로 초대하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-3.md): 기존 디디쌤 계정이 있는 경우, 로그인 후 가입이 필요한 홈페이지로 접속하여 진행이 가능합니다. 홈페이지 초대 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강생이 디디쌤 계정 생성을 했는데, 왜 홈페이지 가입을 다시 해야되나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-4.md): 디디쌤은 이중 가입 구조를 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [일괄 가입한 수강생의 정보가 잘못되어 수정하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-5.md): 일괄 가입으로 생성된 계정은 직접 정보 수정이 불가합니다. 수정이 필요한 경우, 디디쌤으로 계정 삭제를 요청한 뒤 수정된 정보로 재등록 가능합니다.
- [정회원과 준회원은 어떤 차이가 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-6.md): 수강생 회원 등급은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강생에게 클래스를 어떻게 배정하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-7.md): 수강생에게 특정 클래스 수강 권한을 부여할 수 있습니다. 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강생 정보 확인은 어디서 하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-8.md): 가입한 수강생의 정보 확인은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강생을 홈페이지에서 삭제하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-9.md): 디디쌤 계정 탈퇴가 아닌 특정 홈페이지에서의 회원 정보만 삭제하고 싶으시다면, 아래 내용을 참고해 주세요.
- [오프라인 출결 현황은 어디에서 관리하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-10.md): 오프라인 클래스의 경우 출결 현황을 따로 확인 및 관리할 수 있습니다. 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강생의 수강 기록은 어디서 확인하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-11.md): 수강생의 수강 기록 확인은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [특정 수강생만 따로 그룹으로 묶어 관리할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-12.md): 특정 수강생을 그룹으로 구성하여 관리할 수 있는 기능은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [운영자는 어떻게 추가할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-13.md): 운영자를 추가하는 방법에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [운영자 권한 위임이 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-14.md): 운영자의 권한 위임이 필요할 경우 아래 내용을 참고해 주세요.
- [운영자 권한을 삭제하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-15.md): 등록된 운영자의 권한 삭제는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [콘텐츠 라이브러리에 업로드한 동영상을 다운받고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-16.md): 콘텐츠 라이브러리에 업로드한 영상 파일을 다시 다운 받으시려면 아래 내용을 참고해 주세요.
- [동영상을 업로드한 지 오래되었으나 최적화가 완료되지 않아요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-17.md): 동영상 최적화(컨버팅)의 경우, 일정 시간이 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [생성할 수 있는 클래스 종류를 알고싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-18.md): 클래스는 운영 목적에 따라 크게 세 가지 형태로 나뉩니다. 아래 내용을 참고하시어 운영하시고자 하는 수업의 성격에 맞는 클래스 유형을 선택해 주세요.
- [기간 클래스에서 어떤 커리큘럼(강의)을 생성할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-19.md): 기간 클래스의 커리큘럼 종류 및 특징은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [회차 클래스에서 어떤 수업 유형을 생성할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-20.md): 회차 클래스의 수업 유형 및 특징은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [구독 클래스란 무엇인가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-21.md): 구독 클래스의 개념 및 특징은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [클래스 수강 기간을 연장하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-22.md): 클래스 수강기간 연장은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [일부 수강생에게만 특정 클래스를 노출하도록 설정할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-23.md): 클래스 지정회원 기능을 통해 일부 수강생에게만 특정 클래스가 노출되도록 설정할 수 있습니다.
- [구독 클래스 수강 안내](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-24.md): 구독 클래스 수강의 기본적인 내용 안내 드립니다.
- [구독 클래스 운영 및 관리 안내](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-25.md): 구독 클래스의 운영과 관리에 대한 안내입니다.
- [구독 클래스의 수정 및 삭제 안내](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-26.md): 구독 클래스를 수정하거나, 삭제하는 방법에 대한 안내입니다.
- [구독 클래스 결제 및 환불 정책 안내](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-27.md): 구독 클래스 결제 및 환불 정책 관련 안내 내용입니다.
- [수료 기준은 어떻게 설정하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-28.md): 수료 기준 설정 방법에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수료증은 자동 발급 되나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-29.md): 수료 기준이 설정된 클래스의 경우, \[자동 발급] 기능을 활성화하면 수강생이 수료증을 직접 다운로드할 수 있습니다.
- [수료증 내용을 설정하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-30.md): 수료증 항목 구성을 설정하고 싶다면 아래 내용을 확인해 주세요.
- [수료증 디자인은 변경 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-31.md): 디디쌤에서는 총 2가지 형태의 수료증 디자인 양식을 제공하고 있습니다.
- [운영자가 특정 수강생의 수료증을 수동으로 발급해 줄 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-32.md): 수강생의 수료 기준 충족 여부와 관계없이, 운영자가 직접 수동으로 수료증을 발급할 수 있습니다.
- [수강생이 수료 조건을 충족했으나 수료증이 자동 발급되지 않아요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-33.md): 클래스 최초 생성 시 수료 조건 설정이 저장되지 않았거나, 자동 발급된 수료증을 수강생이 직접 다운로드 받지 않았을 때 관련 문의가 인입될 수 있어요.
- [수강생이 수료증을 직접 다운로드 했는지 운영자가 알 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-34.md): 자동 발급된 수료증을 수강생이 직접 내려받은 경우, 클래스 상세페이지에서 알 수 있습니다.
- [홈페이지에 수강생 결제를 위한 온라인 결제 시스템(PG)을 연동할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/pg.md): 홈페이지에 결제 시스템(PG)연동도 가능합니다. 다만 디디쌤을 통하여 신청해주셔야 하며 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [토스 결제 수수료가 궁금해요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-35.md): 토스 결제 수수료의 경우 아래 내용을 참고해 주세요.
- [결제(매출) 내역은 어디서 확인하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-36.md): 결제 내역은 스튜디오에서 확인이 가능하며, 자세한 설명은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강 만료된 클래스를 수강생이 다시 결제(연장)할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-37.md): 수강 기간이 만료된 이후에는 수강생이 동일 클래스를 직접 재결제하거나 재수강하실 수 없습니다.
- [결제 취소 및 환불 처리는 어떻게 하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-38.md): 유료 콘텐츠 환불의 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.
- [부분 환불도 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-39.md): 유료 콘텐츠의 부분 환불에 대해서는 아래 내용을 확인해 주세요.
- [수강 환불 규정은 어떻게 설정해야 될까요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-40.md): 환불 규정의 경우 아래 내용을 참고해 주세요.
- [홈페이지 메뉴를 추가/삭제/미노출 하고싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-41.md): 홈페이지의 상단 메뉴를 추가/삭제/미노출 하는 방법에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [홈(메인)화면 디자인은 어떻게 하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-42.md): 홈페이지 메인 화면은 운영자가 원하는 대로 다양한 레이아웃과 페이지 구성을 직접 편집할 수 있습니다.
- [메뉴별 화면 구성 변경은 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-43.md): 디디쌤에서 기본으로 제공하는 고정 메뉴를 제외하고, 운영자가 새로 추가한 신규 메뉴는 레이아웃을 자유롭게 구성할 수 있습니다.
- [디디쌤 홈페이지에 다른 도메인 주소를 연결할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-44.md): 개별 도메인 주소 연결 서비스는 추가 비용이 발생하는 유료 옵션 항목이오니, 이용 및 신청에 참고해 주세요.
- [홈페이지 광고(마케팅) 서비스도 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-45.md): 마케팅 관련 부분은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [홈페이지에 고객 상담용 채널톡 또는 카카오 비즈니스 채널을 연동할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-46.md): 홈페이지 운영 시, 상담을 위한 채널톡 또는 카카오 비즈니스 채널 연동이 가능합니다.
- [수강생에게 메시지를 보내고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-47.md): 디디쌤 자체 서비스 중 메시지 보내기 기능에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [디디쌤 카카오 알림톡은 어떤 조건(상황)일 때 자동으로 발송되나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-48.md): 디디쌤 알림톡은 수강생의 학습 편의 및 관리를 위해, 주요 학습 단계 및 이정표에 맞춰 자동 발송됩니다.
- [디디쌤 카카오 알림톡 템플릿은 수정 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-49.md): 알림톡 템플릿 관련하여 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강생에게 카카오 알림톡을 개별(수동) 발송할 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-50.md): 카카오 알림톡 수동 발송에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [디디쌤 서비스 무료 체험이 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-51.md): 디디쌤 서비스 무료 체험 관련하여 아래 내용을 참고해 주세요.
- [디디쌤 서비스 도입 후 교육(사용법 안내)이 제공되나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-52.md): 디디쌤 서비스 이용 교육에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [서비스 이용 중 저장 공간 또는 인원 추가가 필요한 경우 어떡하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-53.md): 추가 계약이 필요한 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.
- [서비스 이용 중 오류가 발생하면 어디로 문의하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-54.md): 오류 발생시 아래 내용을 참고해 주세요.
- [자주 묻는 질문 (수강생용)](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1.md): ※ 아래의 \[🔍검색하기] 버튼을 눌러 궁금하신 내용을 빠르게 찾아볼 수 있어요 😀
- [해외에서도 수강이 가능할까요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined.md): 해외에 거주하고 있는 수강생의 경우 아래 내용을 참고해 주세요.
- [외국인인데 회원 가입 가능할까요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-1.md): 디디쌤 계정은 휴대전화 번호 인증을 통해 생성되므로, 국내 휴대전화 번호를 보유하신 분이라면 누구나 가입할 수 있습니다.
- [이미 디디쌤에 가입한 계정이 있다고 나와요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-2.md): 디디쌤 계정생성(회원가입) 진행 시, 이미 가입한 계정이 있다고 나온다면 아래 내용을 참고해 주세요.
- [디디쌤 계정 생성 시, 본인인증 문자가 안 와요 (본인인증이 안돼요)](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-3.md): 디디쌤 계정 생성을 위해 휴대전화번호를 입력하여 본인인증 진행 시, 문자가 오지 않는 경우 아래 내용을 참고해 주세요.
- [아이디 또는 비밀번호를 잘못 입력했다고 나와요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-4.md): 디디쌤 계정 아이디 찾기 또는 비밀번호 재설정이 필요한 경우 아래 내용을 참고해 주세요.
- [아이디/비밀번호 찾기가 안돼요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-5.md): 아이디 확인이나 비밀번호 재설정이 되지 않는 경우, 아래 양식을 작성해 디디쌤 채널톡으로 문의 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
- [간편 로그인 정보를 이메일 로그인 계정으로 변경하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-6.md): 간편 로그인으로 생성한 계정을 아이디와 비밀번호를 사용하는 이메일 계정으로 전환하고 싶다면 아래 내용을 참고해 주세요.
- [계정 비밀번호를 변경하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-7.md): 디디쌤 계정 비밀번호 변경은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [계정에 등록된 휴대전화 번호를 변경하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-8.md): 현재 이용 중인 휴대전화 번호가 변경되었다면, 아래 내용을 참고하여 회원정보를 수정해 주세요.
- [디디쌤 계정을 삭제 하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-9.md): 수강중인 업체 홈페이지 탈퇴와 함께 디디쌤 계정을 삭제하고 싶다면 아래 내용을 참고해 주세요.
- [계정의 닉네임을 변경하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-10.md): 가입 시 입력한 닉네임을 수정하고 싶다면 아래 내용을 참고해 주세요.
- [마이페이지는 어디에 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-11.md): 마이페이지 접속은 디디쌤 홈페이지에서 접속하는 방법과 수강중인 홈페이지에서 접속하는 방법으로 나뉩니다.
- [수강 중인 클래스는 어디에서 볼 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-12.md): 수강 중인 강의 접속 경로는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [디디쌤 계정 생성을 했는데, 왜 홈페이지 가입을 다시 해야되나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-13.md): 디디쌤은 이중 가입 구조를 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수료증은 어디서 다운받나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-14.md): 클래스별 수료 기준 만족 시, 직접 수료증 다운을 받을 수 있습니다.
- [홈페이지를 탈퇴하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-15.md): 디디쌤 계정 삭제가 아닌, 가입한 홈페이지만 탈퇴 하고 싶다면 아래 경로를 참고해 주세요.
- [동영상 재생 시, 화질 설정이 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-16.md): 현재 기본으로 설정되어 있는 화질보다 높은 화질로 수강이 가능합니다.
- [동영상 앞/뒤로 건너뛰기 가능한가요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-17.md): 강의 수강 시 동영상을 앞/뒤로 건너뛰고 싶다면 아래 내용을 참고해 주세요.
- [영상을 빠른 배속으로 수강하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-18.md): 동영상 강의 배속 지원 여부는 운영자의 홈페이지 설정값에 따라 다르게 적용됩니다.
- [결제 내역은 어디서 확인하나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-19.md): 내 계정의 강의 및 교재/교구 결제내역을 확인하고 싶다면 아래 경로를 참고해 주세요.
- [결제 건을 환불하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-20.md): 결제가 완료되었으나, 환불이 필요한 경우 아래의 내용을 순서대로 진행해 주세요.
- [홈페이지에서 구입한 온라인 교재(전자책)는 어디서 다운 받을 수 있나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-21.md): 홈페이지 교재/교구 게시판에서 온라인 교재를 구매했을 경우 아래 경로를 참고하여 확인해 주세요.
- [결제가 안돼요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-22.md): 유료 콘텐츠(클래스, 교재교구 등) 결제 진행 중, 오류가  발생한다면 먼저 아래 내용을 확인해주세요.
- [진도율(수료율) 반영이 안되고 있어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-23.md): 수강을 완료했음에도 진도율이 정상적으로 반영되지 않는다면 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
- [교재 배송 및 클래스 문의는 어디로 해야 되나요?](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-24.md): 교재, 콘텐츠 관련 문의는 아래 내용을 참고해 주세요.
- [수강후기를 작성하고 싶어요](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-25.md): 수강후기 작성하는 방법에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요.