# 상담 기능 활용하기

디디쌤의 상담 기능을 어떻게 활용할 수 있을지 4가지 tip을 준비했어요!

***

### **1️⃣ 상담 통계 data로 상담 추세 분석하기**

별도의 작업 없이도 디디쌤에서 상담 통계 data를 확인하고 다양한 업무에 활용할 수 있어요.

<figure><img src="https://1603737133-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlAiaVYCsYFYWmRLI0cU0%2Fuploads%2FLLz9Lh8y2y3kXBYENhGh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=878234ed-1cb5-462c-8ef1-ea3bda000680" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 상담 통계 메뉴에서는 상담 유입 수, 상담 카테고리와 관련하여 다양한 통계 자료를 제공해드리고 있어요.
* 유입 추세가 궁금한 기간을 설정하고, 데이터를 확인해 보세요.
* 상담이 많이 유입되었던 요일과 시간도 한 눈에 확인할 수 있어요.

***

### **2️⃣  상담 업무 간소화하기**

상담 진행하랴, 내용 기록하랴 바빴던 상담 업무를 디디쌤으로 간소화할 수 있어요.

<figure><img src="https://1603737133-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlAiaVYCsYFYWmRLI0cU0%2Fuploads%2FA7rLSeqksQptDNtkEKgA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f4c90ef3-a1a6-46e9-9ddf-1e353b770342" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 디디쌤에서 대면 상담을 시작하면, 녹음 내용을 그대로 텍스트로 변환해드려요.
* 상담 시작 후, 종료 버튼을 눌러주시면 텍스트로 변환된 내용을 확인할 수 있어요.
* 상담 내용을 따로 기록해야 하는 번거로움 없이 상담 진행에만 집중할 수 있어요.
* 상담 중에 물론 메모 작성도 가능해요.

<figure><img src="https://1603737133-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlAiaVYCsYFYWmRLI0cU0%2Fuploads%2FPqfvmurpm3aSIY7oc37h%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=01385532-ff4e-4e95-a988-576c82108bf0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 텍스트로 변환된 내용은 각각 상담 진행 중에 언제 언급되었었는지 타임라인 별로, 또 화자 구분을 통해 참석자 별로 구분해서 제공해드려요.
* AI 요약하기를 통해 상담 내용에 대한 인사이트도 제공해 드려요.

***

### **3️⃣  상담 이력 관리하기**

이전 상담 기록을 찾느라 바쁘셨다면, 디디쌤에서 다양한 유형의 상담 이력과 여러 카테고리별 상담 이력을 모두 확인하며 상담 이력 관리에 소요됐던 시간을 단축해 보세요.

<figure><img src="https://1603737133-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlAiaVYCsYFYWmRLI0cU0%2Fuploads%2FRrRczeygoshyDwlbAvK6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=728a3db3-2ac7-4c09-8d50-052ecf0def05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 단순히 상담 기록을 모아볼 수 있을 뿐만 아니라 검색과 필터 기능을 통해 원하는 상담 기록을 빠르게 찾을 수 있어 편리해요.
* 즐겨찾기 기능도 있어 자주 확인해야 하는 내역을 별도 관리할 수도 있어요.
* 외부 채널에서 진행했거나 디디쌤에서 진행한 상담 내역이 자동으로 쌓이기 때문에 상담 데이터 누락도 방지할 수 있어요.

***

### **4️⃣  상담 인사이트 상담 후속 업무에 활용하기**

상담 이후 업무를 처리하기 위해서는 상담 내용을 파악하는 것도 중요한데요. 디디쌤에서는 상담 내용을 요약해드릴 뿐만 아니라 해당 상담의 주요 키워드, 다음 할 일도 함께 제시해 드려요.

<figure><img src="https://1603737133-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlAiaVYCsYFYWmRLI0cU0%2Fuploads%2F5y9FFFkTYSYeflAb3dtp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3dc265f7-3636-4a3d-aaaa-dc9ecf74a204" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 제공된 상담 인사이트는 내용 수정도 물론 가능해요.
* 수정을 원할 시에는 각 카드 우측 상단에 있는 연필 아이콘을 클릭해 주세요.

***

이 외에, 다른 문의 사항이 있으시면 \
디디쌤 채널톡을 통해 문의해 주세요.:wink: 저희가 도와드릴게요!

{% embed url="<https://didisam.channel.io/home>" %}
