상담 목록/상세 알아보기
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상담 목록과 상담 상세 화면에서는 어떤 내용을 확인할 수 있고, 어떤 구성으로 되어 있는지 같이 알아볼게요!
상담 목록에서는 내 채널톡 채널에 유입된 전체 상담 내역과 디디쌤을 통해 생성한 대면 상담 내역 전체를 확인할 수 있어요.
카테고리를 선택하여 원하는 카테고리의 상담 내역만 볼 수도 있고, 상세검색을 통해 유형이나 기간을 설정하여 볼 수도 있어요.
상담 목록의 각 상담 내역을 클릭하면, 해당 상담 내역의 전체 내용을 확인할 수 있는 상담 상세 화면으로 이동해요.
상담 상세에서는 상담 제목, 상담 대상 등의 상담 기본 정보를 확인할 수 있을 뿐만 아니라 상담 전체 내용과 AI를 통해 제공 받을 수 있는 상담 요약 및 인사이트도 확인할 수 있어요.
참여자의 발언 점유율도 확인할 수 있으며, 검색바에 검색어를 입력하여 원하는 내용이 언급된 위치를 찾을 수도 있어요.
대면 상담과 전화 상담의 상세 화면에서는 녹음 파일을 다운 받을 수 있을 뿐만 아니라, 대화별 타임라인도 확인할 수 있어요.
채팅 상담의 상세 화면에서 역시 상담 제목, 상담 대상 등의 상담 기본 정보를 확인할 수 있을 뿐만 아니라 상담 전체 내용과 AI를 통해 제공 받을 수 있는 상담 요약 및 인사이트도 확인할 수 있어요.
참여자의 발언 점유율도 확인할 수 있으며, 검색바에 검색어를 입력하여 원하는 내용이 언급된 위치를 찾을 수도 있어요.
가이드를 따라하기 힘드신 상황이시라면? 디디쌤 채널톡을 통해 문의해 주세요.😉 저희가 도와드릴게요!
