> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://didisam.gitbook.io/guide-new-ver/faq/undefined.md).

# 자주 묻는 질문 (운영자용)

※ 아래의 \[🔍검색하기] 버튼을 눌러 궁금하신 내용을 빠르게 찾아볼 수 있어요 😀

<button type="button" class="button primary" data-action="search" data-icon="magnifying-glass">검색하기</button>

### 👨‍👩‍👧‍👦  회원&#x20;

{% stepper %}
{% step %}

#### 회원 가입

* [외국인도 회원가입이 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined.md)
* [해외 거주 중인데, 회원가입 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-1.md)
* [운영자가 홈페이지에 수강생 계정을 직접 등록할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-2.md)
* [기존 디디쌤 계정이 있는 수강생을 홈페이지로 초대하고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-3.md)
* [수강생이 디디쌤 계정 생성을 했는데, 왜 홈페이지 가입을 다시 해야되나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-4.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 수강생 관리

* [일괄 가입한 수강생의 정보가 잘못되어 수정하고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-5.md)
* [정회원과 준회원은 어떤 차이가 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-6.md)
* [수강생에게 클래스를 어떻게 배정하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-7.md)
* [수강생 정보 확인은 어디서 하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-8.md)
* [수강생을 홈페이지에서 삭제하고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-9.md)
* [오프라인 출결 현황은 어디서 관리하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-10.md)
* [수강생의 수강 기록은 어디서 확인하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-11.md)
* [특정 수강생만 따로 그룹으로 묶어 관리할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-12.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 운영자 관리

* [운영자는 어떻게 추가할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-13.md)
* [운영자 권한 위임이 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-14.md)
* [운영자 권한을 삭제하고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-15.md)
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### 💻  클래스 운영

{% stepper %}
{% step %}

#### 클래스 종류 및 관리

* [생성할 수 있는 클래스 종류를 알고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-18.md)
* [기간 클래스에서 어떤 커리큘럼(강의)을 생성할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-19.md)
* [회차 클래스에서 어떤 수업 유형을 생성할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-20.md)
* [구독 클래스란 무엇인가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-21.md)
* [구독 클래스 수강 안내](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-24.md)
* [구독 클래스 운영 및 관리 안내](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-25.md)
* [구독 클래스의 수정 및 삭제 안내](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-26.md)
* [구독 클래스 결제 및 환불 정책 안내](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-27.md)
* [클래스 수강 기간을 연장하고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-22.md)
* [일부 수강생에게만 특정 클래스를 노출하도록 설정할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-23.md)
* [수강생의 진도율(수료율) 반영이 안되고 있어요](/guide-new-ver/faq/undefined-1/undefined-23.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 수료증 발급

* [수료 기준은 어떻게 설정하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-28.md)
* [수료증은 자동 발급 되나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-29.md)
* [수료증 내용을 설정하고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-30.md)
* [수료증 디자인은 변경 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-31.md)
* [운영자가 특정 수강생의 수료증을 수동으로 발급해 줄 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-32.md)
* [수강생이 수료 조건을 충족했으나 수료증이 자동 발급되지 않아요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-33.md)
* [수강생이 수료증을 직접 다운로드 했는지 운영자가 알 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-34.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 동영상 관리

* [콘텐츠 라이브러리에 업로드한 동영상을 다운받고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-16.md)
* [동영상을 업로드한 지 오래되었으나 최적화가 완료되지 않아요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-17.md)
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### 💳  결제

{% stepper %}
{% step %}

#### 결제 PG (토스 페이먼츠)

* [홈페이지에 수강생 결제를 위한 온라인 결제 시스템(PG)을 연동할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/pg.md)
* [결제 수수료가 궁금해요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-35.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 콘텐츠 결제

* [결제(매출) 내역은 어디서 확인하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-36.md)
* [수강 만료된 클래스를 수강생이 다시 결제(연장)할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-37.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 콘텐츠 결제 환불&#x20;

* [결제 취소 및 환불 처리는 어떻게 하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-38.md)
* [부분 환불도 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-39.md)
* [수강 환불 규정은 어떻게 설정해야 될까요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-40.md)
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### ⚙️  홈페이지 설정

{% stepper %}
{% step %}

#### 홈페이지 디자인

* [홈페이지 메뉴를 추가/삭제/미노출 하고싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-41.md)
* [홈(메인)화면 디자인은 어떻게 하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-42.md)
* [메뉴별 화면 구성 변경은 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-43.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 홈페이지 관리

* [디디쌤 홈페이지에 다른 도메인 주소를 연결할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-44.md)
* [홈페이지 광고(마케팅) 서비스도 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-45.md)
* [홈페이지에 상담용 채널톡 또는 카카오 비즈니스 채널을 연동할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-46.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 알림 및 메시지

* [수강생에게 메시지를 보내고 싶어요](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-47.md)
* [디디쌤 카카오 알림톡은 어떤 조건(상황)일 때 자동으로 발송되나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-48.md)
* [디디쌤 카카오 알림톡 템플릿은 수정 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-49.md)
* [수강생에게 카카오 알림톡을 개별(수동) 발송할 수 있나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-50.md)
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### &#x20;✅  도입 및 운영 지원

{% stepper %}
{% step %}

#### 도입

* [디디쌤 서비스 무료 체험이 가능한가요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-51.md)
* [디디쌤 서비스 도입 후 교육(사용법 안내)이 제공되나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-52.md)
  {% endstep %}

{% step %}

#### 운영 지원

* [서비스 이용 중 저장 공간 또는 인원 추가가 필요한 경우 어떡하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-53.md)
* [서비스 이용 중 오류가 발생하면 어디로 문의하나요?](/guide-new-ver/faq/undefined/undefined-54.md)
  {% endstep %}
  {% endstepper %}